
زمان ارسال محصول پس از ثبت سفارش چقدر است؟
اکثر سفارشهای فروشگاه لایت نو در روزهای کاری و در ساعات اداری (۱۰:۰۰ تا ۱۷:۰۰)، معمولاً کمتر از ۲ تا ۳ ساعت پس از ثبت سفارش، به شرکت حملونقل تحویل داده میشوند.
مدت زمان دریافت سفارش، به موقعیت جغرافیایی شما و فرآیند ارسال شرکت حملونقل بستگی دارد. در حال حاضر، تمامی سفارشها بهصورت پیشفرض از طریق تیپاکس ارسال میشوند تا در کوتاهترین زمان ممکن به دست شما برسند.
در صورت تمایل، امکان ارسال سفارش از طریق سایر شرکتهای حملونقل مانند چاپار ، دکا پست و ... نیز وجود دارد. برای تغییر روش ارسال، کافی است پیش از ارسال سفارش با واحد پشتیبانی لایت نو تماس بگیرید.
آیا امکان ارسال فوری سفارشات از طریق پیک، اسنپ، تپسی و سایر سرویسهای حملونقل شهری وجود دارد؟
بله، امکان ارسال سریع سفارش از طریق پیک، اسنپ، تپسی و سایر سرویسهای حملونقل شهری برای تهران و شهرهای اطراف آن (مانند کرج) فراهم است.
برای استفاده از این خدمت، لطفاً پیش از ثبت سفارش یا بلافاصله پس از آن با واحد پشتیبانی لایت نو تماس بگیرید تا هماهنگیهای لازم انجام شود. پس از تأیید، سفارش شما در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال خواهد شد.
هزینه ارسال سفارشات فروشگاه لایت نو چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال تمامی سفارشهای فروشگاه لایت نو بهصورت پسکرایه محاسبه میشود؛ بنابراین هزینه حملونقل هنگام تحویل سفارش، توسط خریدار به شرکت حملونقل پرداخت خواهد شد.
برای سفارشهای تهران و شهرهای اطراف، هزینه ارسال بر اساس تعرفه سرویسهای حملونقل شهری مانند اسنپ یا پیک محاسبه میشود. همچنین برای ارسال به سایر شهرها، هزینه حمل مطابق با تعرفه شرکت تیپاکس دریافت خواهد شد.
در صورتی که روش ارسال باربری را انتخاب کنید، هزینه انتقال کالا از فروشگاه تا پایانه باربری نیز بهصورت جداگانه محاسبه و به عهده خریدار خواهد بود.
چگونه میتوانم از خدمات گارانتی محصولات خریداریشده از فروشگاه لایت نو استفاده کنم؟
در صورتی که محصول خریداریشده از فروشگاه لایت نو دارای گارانتی و خدمات پس از فروش باشد، میتوانید برای استفاده از خدمات گارانتی، ابتدا با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و هماهنگیهای لازم را انجام دهید.
پس از هماهنگی، کالای معیوب را به آدرس انبار لایت نو در تهران ارسال نمایید. پس از بررسی، در صورت تأیید شرایط گارانتی، محصول تعمیر یا تعویض شده و مجدداً برای شما ارسال خواهد شد. (هزینه ارسال کالا به مرکز خدمات گارانتی بر عهده خریدار است.)